Career & Business Mentor
Kesällä 2019 vierailin Liftedin Yksi hyvinvointi podcastissa jaksolla #021: Itseohjautuvuutta vai parviohjautuvuutta?
Jaksossa keskustelimme Jukka Joutsiniemen kanssa mm. siitä, mitä kuuluu People Happiness Officerin työtehtäviin, miksi Sofokuksella on siirrytty itseohjautuvuudesta parviohjautuvuuteen ja miten meillä huolehditaan ihmisten hyvinvoinnista.
Kirjoitin työnantajani Sofokuksen blogiin tekstin siitä, miten itseohjautuvuus saattaa huonosti toteutettuna johtaa uupumukseen.
Jaettuani artikkelin LinkedIn:ssä, herätti se paljon keskustelua aiheesta ja sen ympäriltä. Itseohjautuvuus selkeästi puhuttaa ja mietityttää ja aihe onkin saanut mediassa jo omanlaisensa hype-statuksen.
Itseohjautuvuus ei kuitenkaan toimi ilman joukko-ohjautuvuutta ja siksi väitän, että joukko-ohjautuvuus on itseohjautuvuuden kehittyneempi muoto.
Lue koko teksti Sofokuksen blogista.
Väitän, että yritys, joka panostaa omiin työntekijöihinsä ja on valmis satsaamaan henkilöstönsä hyvinvointiin, tuottaa samalla parempaa palvelua myös asiakkailleen. Miksikö näin?
Työntekijäkokemus syntyy jokaisen työntekijän mielessä ja heijastuu suoraan henkilön motivaatioon ja työhön. Työntekijäkokemuksen kautta syntyy työpaikan ilmapiiri ja kulttuuri ja nämä puolestaan välittyvät vahvasti eteenpäin työntekijöiden viestiessä muille omasta työnantajastaan.
Mikäli fiilis työpaikalla on negatiivinen ja yleisilme tympeä, on hyvin todennäköistä, että sama tunnelma välittyy myös asiakaskokemukseen. Näin henkilöstöstä tulee asiakaskokemuksen pullonkaula.
Lue koko artikkeli Sofokuksen blogista.
Milla Heikkilä 